Il s'agit d'une technique de résolution de problèmes, fondée sur le consensus qui consiste à générer des idées de façon individuelle, puis collective, en recherchant dans chacune des étapes une unanimité dans la sélection des choix faite par le groupe.
C'est une technique d'expression collective et ordonnée.
Historique
- La technique de Delphes est ainsi nommée en raison du célèbre oracle de Delphes.
- Elle a été mise au point par RAND Corporation dans les années 50.
Déroulement
- Chaque participant énonce ses choix, ou ses priorités, en rapport à une proposition faite par l'animateur.
- Puis les participants se regroupent par 2, et recherchent un consensus afin de sélectionner parmi leurs premières propositions celles qu'ils retiennent collectivement.
- Ensuite les groupes de 2 personnes se regroupent par 4,
- puis par 8,...
- A chacune de ces étapes, le groupe sélectionne à l'unanimité les critères qu'il retient.
Avantages
- Cet outil permet de construire une définition commune, une charte ou une orientation pour un groupe motivé.
- L'outil amène les participants à s'exprimer.
- Il permet de travailler sur le résultat ou sur le processus (comment argumenter, comment emporter une décision, comment défendre ce à quoi on tient...).
Inconvénients
- L'outil n'est pas un remède aux dysfonctionnements et ne peut s'imposer dans un climat conflictuel.
- Il n'est pas toujours évident de motiver chaque participant pour qu'il défende son point de vue tout en écoutant l'autre ou les autres.
- Dans un trop grand groupe, le temps requis entraîne de la dispersion et de la déconcentration.